سوالات متداول

• چگونه از وبسایت کوکر دیزاین خرید کنم؟
   ابتدا به صفحه محصول دلخواه خود در فروشگاه آنلاین کوکر دیزاین مراجعه کنید. در پایین توضیحات محصول، گزینه‌ای با عنوان «افزودن به سبد خرید» را مشاهده می‌کنید. کنار این گزینه، تعداد محصول مورد نیاز شما نمایش داده می‌شود که به صورت پیش‌فرض بر روی ۱ تنظیم شده است. شما می‌توانید با استفاده از دکمه‌های «+» و «-» این تعداد را تغییر دهید. پس از انتخاب تعداد، بر روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا محصول با تعداد مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود. در صورت تمایل به افزودن محصولات بیشتر، همین روال را تکرار کنید. اگر محصول دارای گزینه‌هایی مانند استایل، رنگ یا سایز است، قبل از افزودن به سبد خود، گزینه مورد نظر را انتخاب کنید. پس از اتمام خرید، برای مشاهده و بررسی سبد خریدتان بر روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید و گزینه «مشاهده سبد خرید» را انتخاب کنید. در این بخش، لیست محصولات انتخابی، قیمت آن‌ها، هزینه ارسال و مجموع کل را مشاهده خواهید کرد. اگر کد تخفیف یا کارت هدیه‌ای دارید، می‌توانید کد مربوطه را وارد کرده و دکمه ثبت را فشار دهید. سپس برای ادامه فرآیند خرید، بر روی دکمه «پرداخت نهایی» کلیک کنید. در صفحه بعدی، آدرس تحویل سفارش خود را تأیید یا وارد کنید و پس از آن، با کلیک بر روی دکمه ادامه، روش ارسال را انتخاب کنید. در مرحله بعد، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و پس از بررسی اطلاعات پرداخت، در صورت تأیید، بر روی دکمه تایید نهایی کلیک کنید. در صورت نیاز به تغییر اطلاعات، با استفاده از دکمه بازگشت، اصلاحات لازم را انجام دهید. پس از تایید نهایی، شما به صفحه پرداخت بانک منتقل خواهید شد و پس از انجام موفقیت‌آمیز پرداخت، به وبسایت بازگردانده شده و سفارش شما ثبت نهایی می‌شود.

• چگونه در وبسایت کوکر دیزاین ثبت‌نام کنم؟
  برای ثبت‌نام، به صفحه اصلی وبسایت کوکر دیزاین به آدرس www.koker.design مراجعه کنید. روی آیکون حساب کاربری در گوشه بالا سمت چپ صفحه کلیک کرده و وارد بخش ثبت‌نام و ورود شوید. در پایین صفحه، روی گزینه «ثبت‌نام در کوکر دیزاین» کلیک کرده و اطلاعات خواسته شده شامل نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور را وارد کنید. پس از کلیک بر روی دکمه ثبت‌نام، به ایمیل خود مراجعه کرده و از طریق لینک فعال‌سازی ارسال شده، ایمیل خود را تایید کنید. اکنون می‌توانید با آدرس ایمیل یا شماره تلفن و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید.

• چطور می‌توانم محصولی که از کوکر دیزاین خریدم را مرجوع کنم؟
   با توجه به خط مشی مرجوعی کوکر دیزاین، محصولاتتا 48 ساعت پس از تحویل قابل مرجوع هستند. در صورت تمایل به مرجوع کردن محصول، لطفاً ابتدا قوانین بازگشت کالا را که در وبسایت ما درج شده است مطالعه کنید و سپس درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت نمایید. محصول را در همان بسته‌بندی که دریافت کرده‌اید برای ما بازگردانید.

• چطور می‌توانم از کارت هدیه کوکر دیزاین استفاده کنم؟
  کارت هدیه کوکر دیزاین، با ارزش‌های متفاوت 250، 500، 750 هزار تومانی و یک و دو میلیون تومانی عرضه می‌شود. شما می‌توانید از این کارت‌ها به جای پول نقد برای خرید از فروشگاه ما استفاده نمایید. اگر خرید شما کمتر از مقدار کارت هدیه باشد، مانده اعتبار کارتتان حفظ می‌شود و در خریدهای بعدی قابل استفاده است. در صورتی که مبلغ خرید بیش از اعتبار کارت هدیه باشد، می‌توانید مابقی را با روش‌های پرداخت معمولی تکمیل کنید. پس از خرید کارت هدیه، کد اختصاصی به ایمیل دریافت‌کننده ارسال می‌شود که می‌تواند هنگام ثبت سفارش در کوکر دیزاین، این کد را در بخش مخصوص کارت هدیه در سبد خرید وارد کند.

• اطلاعات شخصی من چگونه در کوکر دیزاین محفوظ می‌ماند؟
  کوکر دیزاین به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما اهمیت می‌دهد و تمامی اطلاعات شخصی شما را مطابق با قوانین حفاظت از داده‌ها محافظت می‌نماید. برای آگاهی بیشتر از نحوه حفاظت و استفاده از اطلاعات شخصی شما، لطفاً به بخش «حفاظت از حریم خصوصی» در وبسایت کوکر دیزاین مراجعه فرمایید.

• تعهدات کوکر دیزاین و مشتریانش نسبت به هم چیست؟
  ما در کوکر دیزاین به عنوان فروشنده و شما به عنوان خریدار، دارای تعهدات متقابل بر اساس قانون هستیم. برای مطالعه جزئیات این تعهدات، لطفاً به بخش «تعهدات متقابل» در وبسایت کوکر دیزاین مراجعه کنید.

• از فهرست علاقه‌مندی‌ها در کوکر دیزاین چه استفاده‌ای می‌توانم بکنم؟
  فهرست علاقه‌مندی‌ها در کوکر دیزاین به شما امکان می‌دهد محصولات مورد نظرتان را که فعلاً قصد خرید آنها را ندارید، ذخیره کنید. این امکان برای شما فراهم است که هنگام آماده‌سازی برای خرید، به سرعت محصولات دلخواه خود را بیابید، و همچنین از تخفیف‌های احتمالی بر روی آنها مطلع شوید. علاوه بر این، می‌توانید فهرستتان را با دوستانتان به اشتراک بگذارید.

• چطور می‌توانم در کوکر دیزاین استخدام شوم؟
  کوکر دیزاین موقعیت‌های شغلی موجود را از طریق شبکه‌های اجتماعی خود اعلام می‌کند. اگر مایل به پیوستن به تیم ما هستید، می‌توانید در زمان فراخوان‌های استخدام، رزومه‌تان را طبق دستورالعمل‌های ارائه شده ارسال فرمایید.

• به عنوان یک طراح چطور می‌توانم با کوکر دیزاین همکاری کنم؟
  طراحانی که علاقمند به عرضه محصولاتشان از طریق کوکر دیزاین هستند می‌توانند اطلاعات و تصاویر محصولاتشان را به ایمیل hello@koker.design ارسال کنند. در صورتی که محصولاتتان توسط ما مورد پذیرش واقع شوند، برای بررسی بیشتر و گفتگو در خصوص جزئیات همکاری، با شما تماس گرفته خواهد شد.

چنانچه همچنان جواب سوال خود را پیدا نکرده‌اید با ما از طریق پشتیبانی تماس بگیرید.